Le ofrecemos nuestra experiencia en soluciones personalizadas para gestión de Call / Contact Centers y otros servicios VoIP para su empresa.

Ventajas para su negocio.

Comunicaciones Sin Límites

Aproveche todas las ventajas de las comunicaciones modernas en su negocio, desde conectividad mundial hasta secretaria virtual, múltiples lenguajes y mucho más.

Su Call Center, sus Reglas

Aproveche las ventajas únicas de operar su propio CallCenter en su sede física y/o agentes remotos incluyendo todos los reportes analíticos y estadísticos para la toma efectiva de decisiones y manejo de marketing

Reducción de costos

Disfrute de la masiva reducción de costos en llamadas y Call Center utilizando su propia infraestructura y utilizando proveedores locales para la adquisición de líneas telefónicas en cualquier lugar del mundo.

Central IP / PBX y líneas digitales.

Las centrales IP / PBX son soluciones mucho mas robustas y expansible que los sistemas PBX telefónicos convencionales y están limitadas unicamente por los recursos asignados a las mismas.

Ventajas técnicas:

Extensiones internas y externas.
Colas, grupos de timbrado, condiciones horarias, secretaria virtual, funciones programables, audio multi lenguaje personalizable, buzones de voz, entre muchas otras.
Reportes detallados de llamadas y eventos.
Soporte para interconexión de multiples sedes.
Compatibles con los proveedores de lineas telefónicas nacionales e internacionales PSTN, SIP y/o E1.
y mucho mas.

Call / Contact Center.

En la era digital, la comunicación efectiva con los clientes no es solo una ventaja competitiva, es una necesidad. esta premisa, evolucionando más allá de las soluciones convencionales de atención al cliente para ofrecer una plataforma robusta, muti-canal, que transforma la manera en que su empresa interactúa con su audiencia.

Llamado automático a partir de una lista de números.
Ejecución de múltiples campañas simultáneas.
Seguimiento de agente asignado a una llamada.
Marcador predictivo y almacenamiento de guion de atención.
Ingreso de formulario y agendado de llamadas.
Reportes de actividad de llamadas y callback Login
Módulo de monitoreo de campañas
Reportes estadísticos, recesos y detalles de las llamadas.
Reportes de llamadas por hora, agente y tiempo de espera.
Monitoreo de agentes, campañas y troncales en tiempo real.

Preguntas Frequentes

¿Es necesario adquirir licencias adicionales?

No, todas las características mencionadas previamente están incluidas en el costo.

¿Todas la líneas telefónicas son compatibles?

La central telefónica es compatible con cualquier tipo de línea telefónica que soporte protocolo SIP sea a través de Internet o proveedores nacionales, en caso de que sus líneas sean analógicas PSTN o E1 existe equipamiento externo capaz de convertir las mismas a protocolo SIP.

¿Extensiones remotas tienen costo adicional?

No, esta función viene incluida en la central y no requiere de licenciamiento adicional.